CONSUMIDORES LIBRES RECLAMA INDEMNIZACIONES POR LOS CORTES DE LUZ

DEBEN ESTABLECER UN MONTÓ FIJO EN CONCEPTO DE REPARACIÓN ECONÓMICA POR LOS DAÑOS OCASIONADOS POR LOS CORTES”, SEÑALÓ HÉCTOR POLINO.

Nota: INFO REGIÓN

Luis Gimenez Ojeda (4/2/19)

Consumidores Libres elevará un reclamo al Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) para exigir que establezca “un monto fijo en concepto de reparación económica” por los cortes de luz. “Los usuarios tienen derecho a reclamar una indemnización por los daños ocasionados por los cortes de energía”, señaló Héctor Polino, representante legal de  la entidad, en diálogo con Info Región.

Polino criticó los nuevos aumentos de luz y apuntó contra las empresas distribuidoras de energía Edesur y Edenor por “el mal servicios y los cortes”. “En años anteriores, se establecía un monto fijo de indemnización por 12 horas de cortes, de 12 a 24 horas otro monto superior y así sucesivamente”, recordó, en torno al resarcimiento que propone la entidad.

Polino consideró importante que el usuario reúna todos los elementos de prueba y presente una nota firmada a la oficina comercial de la empresa que le corresponda según su domicilio. “En caso de no conseguir respuesta satisfactoria, el usuario deberá repetir la operación en el ENRE y si pasa lo mismo, queda la vía judicial”, indicó.

“En muchos casos, el monto establecido satisface al usuario porque compensa al el daño y perjuicio ocasionado por los cortes”, remarcó Polino, quien también comentó que exigirán una audiencia pública al ENRE previo a los próximos aumentos. Es que a partir de febrero, los clientes de las distribuidoras Edenor y Edesur deben afrontar aumentos de tarifas del 26 por ciento,  pero el ajuste será del 48 por ciento y se completará en agosto. Aumenta un 14 por ciento en marzo y otro 4 en abril.

Por otro lado, el representante legal de Consumidores Libres reclamó que las empresas dejen de hacerse cargo de la distribución de la electricidad. “Llegó el momento de rescindir los contratos con las empresas distribuidoras de energía, que a lo largo de estos años prestaron un servicio de pésima calidad”, consideró. “No podemos seguir pagando un servicio de pésima calidad que ocasiona tantos perjuicios, ni tolerar los aumentos injustificados sin una audiencia pública para justificar los incrementos. El servicios es cada vez peor y cada vez más caro”, sentenció.

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Aclaración sobre el registro de usuarios en el VERAZ

A LOS USUARIOS DEL SERVICIO ELÉCTRICO: ES IMPORTANTE LA LECTURA DE ESTA ACLARACIÓN EMITIDA POR EL ENRE QUE CONFIRMA LO QUE VENGO DICIENDO EN RELACIÓN AL COMPORTAMIENTO ANTISOCIAL E ILEGITIMO DE LA EMPRESA EDESUR.

Publicado el Viernes 04 de Enero de 2019

El Directorio del ENRE informa que las distribuidoras EDENOR S.A. y EDESUR S.A. no podrán denunciar ante el VERAZ, o ante cualquier otro banco de datos, a los usuarios que tengan reclamos iniciados ante el Ente pendientes de resolución y hayan efectuado pagos a cuenta en los términos del artículo 4° Obligaciones de la empresa distribuidora, inc. j) Reclamos y Quejas, puntos II y III del Reglamento de Suministro.

Quienes deseen realizar consultas o recibir asesoramiento podrán contactarse con nuestra oficina de atención al público, llamando al 0 800 333 3000.

REGLAMENTO DE SUMINISTRO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA PARA LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EDENOR S.A Y EDESUR S.A 

1. j) RECLAMOS Y QUEJAS La DISTRIBUIDORA está obligada a llevar un registro informático único y correlativo donde se asienten la totalidad de los reclamos efectuados, cualquiera sea su modo de recepción. En dicho registro debe constar, en forma correlativa, el número de reclamo (con especificación de la fecha y hora en que fue realizado), los datos del USUARIO, el modo de recepción y el objeto del reclamo. Cualquier modalidad de reclamos, quejas y/o sugerencias que la DISTRIBUIDORA pretenda implementar debe contar con la autorización previa del ENRE. La DISTRIBUIDORA está obligada a comunicar al USUARIO, por el mismo medio en que éste realizó su reclamo, el número asignado y los demás datos que surjan del registro informático. En caso de tratarse de un reclamo hecho en forma personal, debe entregar constancia escrita al momento de su recepción con los datos de la registración informática efectuada. En cada uno de los locales donde la DISTRIBUIDORA atienda al público debe existir un Libro de Quejas a disposición de los USUARIOS, previamente habilitado por el ENRE, debiendo indicarse en un cartel, vitrina o dispositivo informático adecuado la existencia del mismo. Todas las quejas asentadas en dicho libro deben incluirse en el registro informático establecido precedentemente.

II.- Pago a Cuenta. Cuando el reclamo o la queja se refiera a un problema en la facturación o en la medición, el USUARIO debe abonar una suma equivalente al último consumo facturado y no objetado por un período de tiempo igual al que es objeto del reclamo. De resolverse que el monto de la LSP objetada era el correcto, respecto del saldo impago se aplicarán las disposiciones sobre mora en el pago de las LSP.

III.- Prohibición de Suspender el suministro. La DISTRIBUIDORA no puede suspender el suministro al USUARIO reclamante por el motivo objeto del reclamo hasta DIEZ (10) días hábiles administrativos REGLAMENTO DE SUMINISTRO DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA PARA LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EDENOR S.A Y EDESUR S.A posteriores a la fecha de notificación al USUARIO de la resolución adoptada. En caso de que el USUARIO haya recurrido al ENRE por disconformidad con la resolución adoptada por la DISTRIBUIDORA, el suministro no se podrá suspender por el motivo objeto del reclamo, hasta tanto se expida el ENRE en forma definitiva o el órgano competente de resolver la alzada si este recurso fuese interpuesto.

EL MINISTERIO DE ENERGÍA Y MINERIA DE LA NACIÓN SE DESENTIENDE DE LOS CORTES DE LUZ: ”ES UN PROBLEMA DE LAS EMPRESAS AFIRMÓ EL MINISTRO ARANGUREN”

  

   El Ministerio de Energía y Minería de la Nación, al igual que el ENRE, tienen la OBLIGACIÓN de sacar una RESOLUCIÓN OBLIGANDO A LAS EMPRESAS EDENOR Y EDESUR  A INDEMNIZAR A LOS USUARIOS POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS EN FUNCIÓN DE LA CANTIDAD DE HORAS EN QUE EL SERVICIO ESTUVO INTERRUMPIDO.

                  Además es conveniente que los usuarios traten de reunir la mayor cantidad de elementos de prueba posibles sobre los daños y perjuicios ocasionados por los cortes,para poder ejercer EVENTUALMENTE  las acciones judiciales a las que tienen derecho.

                   Las empresas están obligadas a prestar un servicio de BUENA CALIDAD. En consecuencia, todo corte de energía cualquiera sea la causa que lo produjo , genera la obligación de la empresa a indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.

EL AUMENTO EN LAS TARIFAS ELÉCTRICAS ES EXCESIVA E IMPACTARÁ FUERTEMENTE EN LOS PRECIOS

Como fundador y representante legal de Consumidores Libres, señalo que: el anuncio oficial estableciendo aumentar los valores en la energía eléctrica en la zona de concesión de Edenor y Edesur es excesivo”. Además, resulta inaceptable que los usuarios tengan que financiar las hipotéticas y futuras inversiones que prometen realizar las empresas.

Por otra parte, los usuarios estamos sufriendo las consecuencias de un pésimo servicio que vienen prestando Edenor y Edesur, y que salvo en dos oportunidades, siempre se negaron a cumplir las resoluciones del ENRE que establecieron montos indemnizatorios para resarcir en parte los daños y perjuicios ocasionados a los usuarios.

El porcentaje de estos aumentos están violando los criterios establecidos en el fallo de la Corte Suprema de Justicia de la Nación cuando anuló el año anterior el “tarifazo” al gas natural que estableciendo la doctrina que los aumentos deben ser razonables, progresivos, transparentes y graduales. Por último, este tarifazo impactará fuertemente en las estructuras de costos de los artículos y bienes de consumo masivo, reactivando el proceso inflacionario que vive el país.

Buenos Aires, 31 de enero de 2017

Dr. Héctor Polino
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En Argentina, las inversiones las tienen que pagar los usuarios y esto es un despropósito en materia de servicio público

No es posible que alegremente le estemos concediendo aumentos de tarifas, a dos empresas que a lo largo de los años. no han demostrado la voluntad de prestar un servicio de buena calidad, sino todo lo contrario. 

AUDIO

Comparto mis declaraciones sobre las empresas de SERVICIOS PÚBLICOS, en el CENTRO de INVESTIGACIÓN Dr. SANCHEZ VIAMONTE,

Los que ahora están controlando a EDENOR Y EDESUR son los responsables de la mala calidad de los servicios que estás  empresas prestan.

Hoy ya se han quitado las máscaras, ya, ahora, no son secretarios, de estado o ministros públicos en áreas claves. Ahora, ya son los que dirigieron las empresas, la prueba más elocuente es el ministro de ingeniería y minería de la Nación, nada más y nada menos del que fue presidente de la Shell ...

Asociaciones de consumidores reunidas por el “tarifazo”.

La reunión se llevó a cabo esta tarde en el centro donde disertaron Héctor Polino, Henry Stegmayer y Ricardo Vago con fuertes reclamos a la falta de control del Estado sobre las empresas generadoras y distribuidoras de energía eléctrica. Además las denuncias por funcionarios del ENRE que hasta hace pocos años fueron directivos de EDESUR y EDENOR.

10/03/16

Ante una gran cantidad de vecinos que se congregaron hoy en la sede del Centro de Investigación “Carlos Sánchez Viamonte” en diagonal 77 expusieron los representantes de la Asociación de Consumidores Libres, Hector Polino; de la asoc. Consumidores Responsables, Henry Stegmayer y de la ONG de usuarios y consumidores de Moreno, Ricardo Vago.

El tema convocante fue el aumento de tarifas de luz y el aumento de gas y agua que se verá en los próximos meses. Se apuntó a la responsabilidad del Estado, por tratarse de servicios públicos que cuentan con importantes subsidios y al respecto Polino dijo que “en 2015 los subsidios a la energía eléctrica a nivel nacional llegaron a 135.000 millones de pesos” y recordó que “ El aumento de la electricidad genera una suba en la estructura de la formación de precios, por lo tanto aumentan los productos y los que son inquilinos verán un aumento en las expensas”. También evidenció que hay funcionarios que trabajaron mas de diez años en EDESUR y EDENOR que hoy tienen la responsabilidad de controlar a esas empresas en el Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE).

Además informó que en el día de la fecha se firmó un compromiso entre asociaciones de consumidores y la CTA para hacer un boicot al consumo el próximo 7 de abril para que las organizaciones y las familias no compren productos como medida de repudio ante los aumentos de precios.

Por su parte el titular de la asociación platense “Consumidores Responsables” llamó a exigir diciendo que “hay que reclamar, tener una militancia del reclamo, porque nos quejamos pero no se concretan los reclamos ante empresas, ente regulador y defensoría del pueblo”. A su turno, Ricardo Vago habló sobre la generación de energía y como se fue incrementando el costo de producción. Y contó que la Auditoría General de la Nación denunció ya en 2014 que la Secretaría de Energía no informa que se hace con los subsidios.

Participaron además la diputada nacional del Partido Socialista Gabriela Troiano y el ex diputado Ricardo Cuccovillo.

Aumentos de luz: consumidores alertan por el tarifazo

Representantes de ONG’s señalaron que no fueron convocadas audiencias públicas, y expresaron su preocupación por cómo afectarán esos incrementos en los bolsillos de los usuarios.

Nota: DIARIO26

28/02/16

Representantes de ONG’s de consumidores alertaron sobre la ilegalidad de los aumentos en las tarifas de luz, al señalar que no fueron convocadas audiencias públicas, y expresaron su preocupación por cómo afectarán esos incrementos en los bolsillos de los usuarios.

Las advertencias se dieron durante un encuentro que mantuvieron con vecinos de la localidad bonaerense de Ramos Mejía, en medio de la fuerte preocupación de los usuarios de servicios públicos tras la llegada de las primeras facturas con incrementos de hasta el 600 por ciento.

En la reunión, que tuvo lugar en la Casa de Auxilio, los disertantes reclamaron que los aumentos sean progresivo y no en shock como impone el Gobierno, para que se tenga en cuenta la capacidad de consumo de los usuarios y las posibilidades financieras de las pymes.

Además, pidieron al Gobierno de Mauricio Macri que obligue a las distribuidoras Edenor y Edesur a rendir cuentas sobre qué hicieron con los más de 340 millones de pesos que recibieron en subsidios del Estado en los últimos ocho años.

Pedro Busetti, representante de la asociación Defensa de Usuarios y Consumidores (DEUCO), explicó que además del aumento a los hogares, aumentaron las facturas de los comercios y las industrias.

“Eso afectará principalmente a las pymes y será un costo que seguramente se trasladará a precios más altos; y al tener la gente menos capacidad de consumo, se trasladará a la baja de ventas”, dijo Busetti.

El secretario general de la provincia de Buenos Aires por Libres del Sur, Jorge Ceballos, se refirió al amparo que presentó en Capital Federal y criticó el criterio de la tarifa social: “Plantea un consumo irreal de sólo 300kw, pero con los compañeros estuvimos averiguando y no hay hogar por debajo de 600kw”.

“Muchos no tienen agua potable o gas, entonces necesitan generadores. Los requisitos planteados para la tarifa social muestran un absoluto desconocimiento”, agregó Ceballos al cuestionar la gestión de Juan José Aranguren en el ministerio de Energía y Minería.

En la misma línea, Hector Polino, representante de Consumidores Libres, se refirió a las consecuencias que sufrirán los que alquilan ya que pagarán expensas más caras por la influencia de la electricidad.

Sobre las empresas, afirmó que ya sea por aumento de la población, cambio del clima o avance de la tecnología tendrían que haber invertido previsoramente.

Polino instó al Gobierno a preguntar dónde fueron los subsidios del Estado entre 2007 y 2015, cifras que superan los 340 millones de pesos.

“Y a pesar de esto hay una pésima calidad de servicio que cada vez es peor. Encima sus trabajadores son tercerizados, precarizando su situación laboral. Es una amoralidad y todos los gobiernos desde el menemato hasta la actualidad son cómplices”, dijo.

Por su parte, Claudio Boada, representante de Unión de Usuarios y Consumidores, destacó que es una problemática que afecta a todo el país y que no hay que olvidar que la energía es un derecho y no una mercancía.

“Este aumento es el primero de una sucesión de aumentos que se realizarán no solo en electricidad, sino también en el gas y la nafta”, detalló.

Por último, el presidente de la Casa de Auxilio, Arturo Ter Akopian destacó la importancia de la participación vecinal y su preocupación por informarse.

“Hay un divorcio entre la sociedad y sus representantes, estas empresas abusan sistemáticamente de los usuarios y debemos buscar la manera de hacer valer nuestros derechos”.

LINK A LA NOTA: http://www.diario26.com/aumentos-de-luz-consumidores-alertan-por-impacto-de-tarifazo-220620.html